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正确选用灭火剂:按燃烧物质及特性，火灾分为A、B、C、D四类:A类，指可燃固体物质火灾;B类，指液体火灾和熔化的固体物质火灾;C类，指可燃气体火灾;D类，指可燃金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾;应根据不同类型火灾选择灭火剂。A类火灾:应选用水、泡沫、磷酸铵盐干粉灭火剂。B类火灾:应选用干粉、泡沫灭火剂。性溶剂B类火灾不得选用化学泡沫灭火剂，应选用抗溶性泡沫灭火剂。C类火灾:应选用干粉、二氧化碳灭火剂。D类火灾:选用7150灭火剂及砂、土等。正确使用灭火器具干粉灭火器适用范围广泛且较经济实用的灭火器具。可用于扑灭带电物体(低于5000V)火灾，液体火灾、气体火灾、固体火灾等。使用时要注意:喷射前好将灭火器颠倒几次，使筒内干粉松动，但喷射时不能倒置，应站在上风一侧使用;在保障人身情况下尽可能靠近火场;按动压把或拉起提环前一定要去掉保险装置;
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灭火器是常见的消防器材，是往红色或绿色金属罐里充压灭火剂而成的物品，使用时拔下保险栓，拿下喷管对准火焰根部，按压即可喷出灭火剂来灭火。使用过的灭火器根据情况可以重新充压和充装灭火剂，如果损坏严重，或者已经出厂一定的期限则要强制报废。
呼救，也是为重要的。被火围困的人。没办法出来，周围群众听到呼救，也会设法抢救的。火险的处理程序:时间切断电源并报警、扑救、疏散人群及物资。报警不仅仅是拨打"119火警电话"同时应拉响警铃通知其它人员并集合义务消防队有报警时效地组织扑救，疏散人群及物资。应讲明着火位置，火灾性质及大小，并讲明附近有标示性的建筑物，同时应安排相关人员到附近路口迎接消防车，并为消防车开辟通道，以便消防队能及时准确地赶到火灾现。楼房着火，浓烟往往朝楼梯口通道蔓延，楼上的人容易产生错觉，以为楼梯已被烧断，没有退路了，其实并未烧着，可以设法掩护面部夺路而出。如果被呛得透不过气来，可用湿毛巾捂住嘴鼻，贴近楼板或者干脆蹲下来走。即使楼梯被火焰封住了，在无出路时，也可以用湿棉被等物作掩护及早迅速冲出去。
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身上着火，可就地打滚或用厚重衣物覆盖，压灭火苗。大火封门无法逃生时，可用浸湿的毛巾、衣物等堵塞门缝，发出求救信号等待救援。灭火器选择在同一灭火器配置场所，宜选用相同类型和操作方法的灭火器。当同一灭火器配置场所存在不同火灾种类时，应选用通用型灭火器。在同一灭火器配置场所，当选用两种或两种以上类型灭火器时，应采用灭火剂相容的灭火器。（磷酸铵盐与碳酸氢钠、碳酸氢钾不相容；碳酸氢钠、碳酸氢钾与蛋白泡沫不相容；蛋白泡沫、氟蛋白泡沫与水成膜泡沫不相容）A类火灾场所应选择水型灭火器、磷酸铵盐干粉灭火器、泡沫灭火器或卤代烷灭火器。
商场在营业时的容纳人员不得超过额定人数，每层额定人数=营业厅建筑面积×面积折算值×疏散人数换算系数(地上商店面积折算值为0.5～0.7,疏散人数换算系数:地下一层,地上一,二层为0.85,地上三层为0.77)。在人流高峰期，商场有义务控制商场严禁违规使用、存放易燃易爆危险物品，严禁非法携带易燃易爆危险物品进入。商场存货要控制在一定的数量，数量多的要放在单独的仓库内，同时要做好各种防范措施。